Электронные обращения в любые государственные органы и организации теперь можно подать только посредством единой информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, на странице https://обращения.бел. Порядок подачи письменных обращений в госорганы не изменился.
Изменения введены со 2 января 2023 года, на основании внесенных изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (в ред. Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З).
Для того, чтобы оставить обращение, сначала необходимо пройти регистрацию на странице системы обращений – https://обращения.бел, где нужно будет указать свои имя, фамилию, адрес, телефон и по желанию – электронную почту. После регистрации будет создан личный кабинет, в котором имеется доступ к личной информации пользователя, уведомлениям и информации о поданных обращениях.
Порядок составления обращения в целом остается прежним. Не допускается изложение сути электронного обращения с помощью ссылок на интернет-ресурсы, требуется изложение текста обращения непосредственно на сайте.
Ответы (уведомления) на электронные обращения будут направляться в электронном виде посредством системы обращений. Письменный ответ на электронное обращение (путем направления письменного уведомления) дадут в случае, если заявитель специально попросит об этом.
Заявителям предоставляется право знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению их обращений, делать выписки из материалов, осуществлять их фотосъемку, а в случае получения согласия должностного лица – также проводить аудиозапись разговора.
Если поступающие письменные и (или) электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
С уважением, команда pereboi.by